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大地巨头2016年服装零售业五大趋势

★ 通告时间:2016年02月14日 收藏 打印文章

长期以来加速综合性多渠道供给,包括整合线上点下团队到评估店内数字营销效果一直都是厂商的重大。移步应用、店内技术、多渠道补货方式和协同跨领域营销都是近年出现的更新。该署新举措在2016全会持续成为主要,尤其是在消费者对无缝对接的数字化体验和超低折扣的梦想不断升温的前景下。 2016年,该署领域将会涌现更多的新技术,而关键关注点会集中于提升实体店体验上。根据 APT与部分环保零售巨头的上班经历,得出以下2016年更上一层楼态势。

1.工业将衍生新卖点

在成品创新方面努力的同时,衣着零售商越发致力于把自己制作成“生存方式品牌”---- 听起来任重道远,但若处理得当,活生生可以产生效益。有的新品系列开发加大码、活动休闲风系列,还有一对崭新种类之出现都体现了这一趋势。凯特·丝蓓最近生产了家居服系列以补充其近期生产的灶系列和活动系列。同样,H&M在上年秋天生产了彩妆系列,另一旁则是他崭新家居用品系列,正在成为消费者一站式购物的制高点。

想获得更多盈利,吸引更多消费者之想法固然不错,但是并非每个新方案都会有利可图。顾客很可能用任何产品替代新产品或者干脆放弃购买,市下钱买别的东西。另外,铺天盖地新产品可能会吸引新的消费者群体,但却不能引起该品牌的最珍贵的财力—现有消费群体的共鸣,甚至致使他们转向竞争对手。尤其是对于门店渠道来说,挤出空间陈列新产品也就意味着某些产品要把下架,这样在重新陈列店面上就耗费了很高的机遇成本。

为了使引进的新产品盈利,衣着零售商需要在不同地区的门店进行测试,下一场把销售结果和类似地段中没有销售这些新品的店进行对照。只有市场测试结果可以告诉零售商什么做法对她们的差事最好,以及应该如何在不同渠道上供应产品。

2. 异常之实体店体验带来经久不衰的货源

因为消费者越来越重视整体体验,投资者不断采取新举措以招徕顾客,延长顾客驻店时间。表现服装零售业的巨头之一的都市旅行者在店内引进了披萨店。格鲁吉亚法场把图书馆、木屋和花店的因素融合到部分店面中,而露露柠檬不断提供诸如瑜伽课这样的店内服务,力图扩展购物体验,制造消费者之西方。

尽管这些店内活动十分新潮,但是其意义却迥然不同。投资者至少得保证销售额的增强足以抵消资本支出、新员工培训、门店布置收支平衡以及每个地方其他地方的工本。部分零售商也许会发现有的门店需要提供专业化的提案,或者根本不能从新卖点盈利。加大策略应当依据这种“经验式销售”的价值观在市区、花样和层面上的反差来制订,才能产生最佳效果。

3.门店员工将占主导作用

企业管理者们把精力集中在人口配置和塑造上,以最大程度地采用资本,而不损害消费者的体会。广大零售商采用基于人流的人手配置模型来决定何时门店需要更多店员。其余的官员则给店员更好的扶植,教他们更好的艺术。威尼斯的地下以更新崛起,继承地培育店员,教他们如何给出风格和番号的提议。同样以更新发家的Chico’s让店员用平板作好记录以保障深度客户关系。

即便是最重要的人手变动也会带来高额成本,这意味着零售商不能采取那些看似可行但不会提高营业额的提案。甭管从店员数量还是职能来说,部分商家可能比另外企业更要求关怀这些方面,这使得根据现实店铺情况来分析方案之影响度变得愈发重要。另外,投资者可以品尝其他艺术来提高营业额,比如在试衣间安装呼叫按钮,或是让店员携带移动设备来查找不同风格的行装。

4. 用直销店和折扣店来满足客户对折扣的需要

去年,咱们谈到了产供销规模,这对投资者来说也是当年的着重点之一。投资者在不断调整促销策略,众多零售商引进了物美价廉商品以重新归置折扣商品。该署新店或者直销店想用不同之价位敏感度来分别消费场所。诺德斯特姆(Nordstrom)准备雄心勃勃的扩大Nordstrom Rack, 而Lord & Taylor 近年引入了Find @ Lord & Taylor 的定义. 同时,有的精明的投资者也在不断充实伊比价商品,如J.Crew的Factory Store。

折扣店所面临的一项挑战是,有的消费者可能完整转向到折扣商品这一新卖点上,这意味着零售商捡了芝麻丢了西瓜----销售额虽然增加了,但利润却没有加强。投资者不同之产品线之间的潜在关系让店面地段显得尤为关键。引进折扣商品的最好措施是根据地段附近的花费潜力和能够从科普地区吸引的含量来预测新店的总分。之所以,投资者可以通过对副商品供应到制订定价和降价策略等全方位事情的统考来了解每个门店之经理方式。

5.研制活动

投资者在制定了一连串的产销策略后,要求面对的就是每个线上点下活动的投资增长率的题材。而脸书购物版块和另外更先进的以手机客户端的出现,只会让这类问题只会变得越来越棘手。有的零售巨头用这些平台来发送个性化推送,这需要了解哪些消费者会通过哪些渠道获得何种信息。这种发送消息的主意有利有弊,其中一项重大风险是厂商所推送的顾客很可能本来就会扮演选购,不用说推送的工本就白白花在消费者身上了。另一番潜在问题是过度与顾客联系(如每日电子邮件推送)可能削弱消费者粘性和关注度。

要在市场上过得风生水起,必须熟知消费者,然而这绝非易事。有一部分艺术可以协助了解消费者----最广大的是培育顾客满意度项目,由不同渠道获得消费者行为的数量,并根据这些行为来测试产品。2016年,最明智的投资者会引入第三方数据来更精准地稳住产品(如哪些消费者群体有较高的农产品支出?)。为了平衡这部分购买数据的归集额支出,投资者必须快速注入投资,察觉机遇,弄清楚哪些活动成效最好从而制定最便捷的政策。在探索过程中应有开展反复的正确试验,不断前进与顾客个体互动的职能最好的消息、渠道和效率。

对于这些大型的行径,如在这天促销活动中引入新的店铺活动,衣着零售商必须测试每个活动以选择对营业最为有利的主意。在必要工具和多重新问题的声援下,投资者一定可以制定出决胜策略。重要步就是理清自己之剖析法则,以及如何去提升这种分析方法。老二步则是列入一系列新问题,在2016年一一测试。这会儿不搏,更待何时?


本文来源作者: 刘少奇 来源:联商网
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